Transparente Preise für IT-Notfall, Fernwartung und Soforthilfe
Bei IT-Notfall.ch erhalten Sie schnelle und transparente Unterstützung bei dringenden Computer-, Netzwerk-, Server-, E-Mail- und Sicherheitsproblemen. Wir helfen Privatpersonen, Selbstständigen und KMU bei akuten IT-Störungen – per Fernwartung, telefonisch oder direkt vor Ort.
Unsere Preise sind klar geregelt und unterscheiden zwischen Einsätzen während der Standardarbeitszeiten und Notfällen ausserhalb der Standardarbeitszeiten. So wissen Sie bereits im Voraus, mit welchen Kosten Sie rechnen können.
Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.
Notfälle ausserhalb der Standardarbeitszeiten
Ausserhalb unserer regulären Arbeitszeiten gelten spezielle Notfalltarife. Diese kommen zum Einsatz, wenn ein dringendes IT-Problem sofort bearbeitet werden muss, zum Beispiel bei Serverausfall, Computerstillstand, Netzwerkproblemen, Virenverdacht oder wichtigen E-Mail-Störungen.
Preise ausserhalb der Standardarbeitszeiten
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Dienstleistung |
Preis |
|---|---|
|
Notfall-Anfahrtspauschale exkl. Arbeitszeit pro Std. |
CHF 100.00 |
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Jede angefangene halbe Stunde, 30 Minuten |
CHF 140.00 |
|
Fernwartung pro 15 Minuten |
CHF 65.00 |
|
Kurzanalyse für weiteres Vorgehen |
CHF 100.00 |
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Anfahrt |
CHF 100.00 Pauschale + CHF 1.20 pro km |
IT-Notfall während der Standardarbeitszeiten
Während unserer regulären Arbeitszeiten helfen wir Ihnen schnell per Fernwartung, telefonisch oder direkt vor Ort. Viele IT-Probleme können bereits per Fernwartung effizient gelöst werden.
Preise während der Standardarbeitszeiten
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Dienstleistung |
Preis |
|---|---|
|
Jede angefangene halbe Stunde, 30 Minuten |
CHF 80.00 |
|
Fernwartung pro 15 Minuten |
CHF 45.00 |
|
Notfall-Anfahrt exkl. Arbeitszeit pro Kilometer |
CHF 1.20 |
|
Kurzanalyse für weiteres Vorgehen |
CHF 80.00 |
Unsere Standardarbeitszeiten
|
Tag |
Arbeitszeit |
|---|---|
|
Montag bis Freitag |
08:00 bis 12:00 Uhr und 13:00 bis 18:00 Uhr |
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Samstag |
08:30 bis 12:00 Uhr |
|
Sonntag |
Nach Notfalltarif |
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Feiertage Bezirk Kulm |
Gelten als Sonntage |
Preisübersicht im Vergleich
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Leistung |
Während Standardarbeitszeiten |
Ausserhalb Standardarbeitszeiten |
|---|---|---|
|
Arbeitszeit pro angefangene 30 Minuten |
CHF 80.00 |
CHF 140.00 |
|
Fernwartung pro 15 Minuten |
CHF 45.00 |
CHF 65.00 |
|
Kurzanalyse |
CHF 80.00 |
CHF 100.00 |
|
Anfahrt |
CHF 1.20 pro km |
CHF 100.00 Pauschale + CHF 1.20 pro km |
Was ist in der Kurzanalyse enthalten?
Die Kurzanalyse dient dazu, das Problem einzuschätzen und das weitere Vorgehen festzulegen. Sie eignet sich besonders dann, wenn noch unklar ist, ob eine Reparatur per Fernwartung möglich ist, ein Vor-Ort-Einsatz nötig wird oder ein Gerät genauer geprüft werden muss.
Die Kurzanalyse kann beinhalten:
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Bereich |
Inhalt |
|---|---|
|
Erste Einschätzung |
Analyse des Problems und Prüfung der Dringlichkeit |
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Fehlerprüfung |
Kontrolle von System, Netzwerk, E-Mail, Backup oder Sicherheit |
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Empfehlung |
Vorschlag für das weitere Vorgehen |
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Aufwandabschätzung |
Erste Einschätzung, ob eine schnelle Lösung möglich ist |
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Entscheidungsgrundlage |
Grundlage für Reparatur, Fernwartung, Vor-Ort-Einsatz oder Datenrettung |
Fernwartung – schnelle Hilfe ohne Anfahrt
Viele IT-Probleme können direkt per Fernwartung gelöst werden. Mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung verbinden wir uns sicher mit Ihrem Computer und helfen Ihnen direkt auf dem Bildschirm.
Die Fernwartung eignet sich besonders für Softwareprobleme, Outlook-Fehler, Microsoft-365-Probleme, Druckerprobleme, Windows-Fehler, Virenprüfungen, Backup-Kontrollen und allgemeine Computerhilfe.
Vorteile der Fernwartung
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Vorteil |
Beschreibung |
|---|---|
|
Schnell |
Hilfe ohne Wartezeit auf einen Vor-Ort-Termin |
|
Effizient |
Viele Probleme lassen sich direkt am Bildschirm lösen |
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Schweizweit möglich |
Unterstützung unabhängig von Ihrem Standort |
|
Transparent |
Sie sehen jederzeit, was gemacht wird |
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Ideal für Privatkunden und KMU |
Geeignet für Einzelpersonen, Büros und kleine Unternehmen |
Vor-Ort-Service bei IT-Notfällen
Wenn ein Problem nicht per Fernwartung gelöst werden kann, unterstützen wir Sie direkt vor Ort. Das ist besonders sinnvoll bei Hardwareproblemen, Netzwerkausfällen, Serverproblemen, Druckerinstallationen oder wenn der Computer gar nicht mehr startet.
Vor-Ort-Service eignet sich für:
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Einsatzbereich |
Beispiele |
|---|---|
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Computer und Notebook |
Gerät startet nicht, Hardwarefehler, schwarzer Bildschirm |
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Netzwerk und Internet |
Router, WLAN, Switch, Verkabelung, Netzwerkzugriff |
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Server und NAS |
Serverausfall, Synology-Probleme, Freigaben, Backup |
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Drucker und Scanner |
Gerät nicht erreichbar, Treiberprobleme, Scan-to-Mail |
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Sicherheitsprobleme |
Virenverdacht, Malware, verdächtige Zugriffe |
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Daten und Backup |
Datenzugriff, Datensicherung, Wiederherstellung |
Wann gilt der Notfalltarif?
Der Notfalltarif ausserhalb der Standardarbeitszeiten gilt, wenn ein dringender Einsatz ausserhalb der regulären Zeiten gewünscht oder notwendig ist. Dazu gehören Einsätze am Abend, an Sonntagen oder an Feiertagen.
Feiertage im Bezirk Kulm gelten als Sonntage.
Beispiele für typische IT-Notfall-Situationen
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Situation |
Mögliche Lösung |
|---|---|
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Outlook funktioniert nicht mehr |
Prüfung per Fernwartung, Konto- und Profilanalyse |
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PC startet nicht mehr |
Fehleranalyse, Datenprüfung, Reparatur oder Vor-Ort-Service |
|
Internet oder WLAN fällt aus |
Router-, Netzwerk- und Verbindungsprüfung |
|
Server ist nicht erreichbar |
Analyse von Server, Netzwerk, Freigaben und Backup |
|
Verdacht auf Virus oder Betrug |
Sicherheitsprüfung, Malware-Entfernung, Schutzmassnahmen |
|
Daten sind verschwunden |
Prüfung von Backup, Laufwerk, Papierkorb und Wiederherstellungsmöglichkeiten |
|
Drucker druckt nicht |
Treiberprüfung, Netzwerkverbindung, Druckerfreigabe |
Wichtige Hinweise zu den Preisen
|
Hinweis |
Erklärung |
|---|---|
|
Angebrochene Zeit |
Jede angebrochene halbe Stunde wird verrechnet |
|
Fernwartung |
Wird pro angebrochene 15 Minuten verrechnet |
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Anfahrt während Standardarbeitszeit |
CHF 1.20 pro Kilometer, exkl. Arbeitszeit |
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Anfahrt ausserhalb Standardarbeitszeit |
Pauschal CHF 100.00, exkl. Arbeitszeit / + CHF 1.20 pro km |
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Mehrwertsteuer |
Alle Preise inklusive Mehrwertsteuer |
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Feiertage |
Feiertage im Bezirk Kulm gelten als Sonntage |
Warum IT-Notfall.ch?
IT-Notfall.ch ist eine Dienstleistung der Computer Communication AG in Reinach AG. Wir bieten schnelle, persönliche und verständliche IT-Hilfe für Privatpersonen, Selbstständige und kleine Unternehmen.
Ihre Vorteile
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Vorteil |
Beschreibung |
|---|---|
|
Schnelle Hilfe |
Unterstützung bei dringenden IT-Problemen |
|
Fernwartung möglich |
Viele Probleme können sofort online gelöst werden |
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Vor-Ort-Service |
Hilfe direkt bei Ihnen, wenn nötig |
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Transparente Preise |
Klare Kosten während und ausserhalb der Arbeitszeiten |
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Erfahrung |
Unterstützung bei PC, Notebook, Server, Netzwerk, Outlook und Microsoft 365 |
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Persönlicher Support |
Keine anonyme Hotline, sondern direkte Hilfe |
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Regionale Nähe |
Reinach AG, Aargau, Luzern und Umgebung |
|
Schweizweite Hilfe |
Per Fernwartung in der ganzen Schweiz möglich |
Jetzt IT-Notfall melden
Haben Sie ein dringendes Computerproblem, einen Serverausfall, eine Netzwerkstörung, ein Outlook-Problem, einen Virenverdacht oder Datenverlust?
Dann kontaktieren Sie uns direkt.
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Aarauerstrasse 32
5734 Reinach AG
Telefon: 062 772 05 10
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